Objetivo Geral
Aplicar instrumentos e técnicas para gestão da qualidade no campo.
Organização Curricular
Carga Horária Total: 30h
Ementa:
1. Gestão da qualidade: Conceito; Evolução da gestão da qualidade.
2. Ferramentas da qualidade: Ciclo PDCA, Espinha de Peixe, Diagrama de Causa e Efeito, 5W2H, Fluxograma.
3. Normas ISO 9.000/9.001/22.000: Documentos; Registros; Treinamentos; Auditorias; Análise de Dados e Melhoria Contínua.